做好电动车销售 应该学好的三句话
首页
阅读:
admin
2019-09-08 03:12

  如果你听到这样的对话,怎么想?反正我是觉得很无聊,很枯燥,都是些陈词滥调,根本就不能打动不了顾客。

  服务就是不断与人打交道,一个好的服务员除了眼疾手快外,还有一个很重要的因素就是会说话。话说得好惹人笑,话说得不好惹人恼。

  有些技巧的服务员会说:“还有这两种,刚做的。”换成“还有”后,意思完全不一样了,隐隐地告诉你已经不多了,再加上是刚做的,不是卖剩余的。是不是有点想买了?

  更高级点的服务员会说:“还有这两种,刚做的,味道很不错,卖得很多,你可以尝尝。”不仅告诉你新鲜,味道和销量,让你对产品充满信心,有了很大兴趣。

  懂得销售的服务员会说:“还有这两种,刚做的,味道很不错,卖得很多,你可以尝尝,我再送你一个鸡蛋吧,你是我今早上最后一个顾客,完美收官,感谢你。”掌握机会即使促销,拉拢感情。

  当导购员懂得说话之道,在交流中说出有个性、有思考的话,就能给顾客留下深刻的印象。他们会因为感到受重视和关心而高兴,也就更多地来你的餐饮店消费。

  有一位客人常到一家门店,服务员对他也比较熟悉。一来,服务员就会嘘寒问暖:“大姐,看到您太高兴了,您今天戴的这个丝巾真漂亮,什么时候也教教我怎么搭配衣服。”

  然后一边寒暄,一边把客人领了进去。其实这位服务员并不是真的想学搭配衣服,她无非是找一个话题赞美客人,但是客人听了还是会很高兴。

  通过赞美客人,可以拉近与顾客之间的距离,增进主客关系。当然,这种赞美要发自内心,要针对客人的优点加以赞扬,如果是明显的牛头不对马嘴,虚情假意,只会适得其反。

  许多客人在选择时并没有确定想要什么,只是一味地看。这时服务员应为客人提出一些建议,如:“您好,我们新推出了一款产品。”“这两天新推出一款新产品,价格也比较适合,您要不要了解下?”

  当客人问:“这款怎么样吗?”,可以这样说:“这款确实很好,前两天某某人到我们这边,就特意要了。先生您看,旁边的客人也刚刚定了这个,要不您也就定这个?”善于举例,可以帮助客人快速下单。